Chính sách đổi trả của công ty AHK

Quy định về đổi trả

Chính sách đổi trả của công ty âm thanh AHK được thiết kế với mục tiêu đem lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng với sự nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm. Với chính sách đổi trả sản phẩm đầy đủ và rõ ràng, khách hàng của công ty âm thanh AHK hoàn toàn có thể yên tâm mua sắm mà không lo lắng về các vấn đề về sản phẩm. Điều quan trọng chính sách đổi trả của AHK luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

1.Thời gian đổi hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, trừ những trường hợp sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi hàng.

2. Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm cần phải được giữ nguyên trạng thái ban đầu, còn nguyên tem AHK VIỆT NAM & tem Giá Bán, không bị dơ bẩn, trầy xước hay hư hỏng.
Phụ kiện, hộp sản phẩm và các tài liệu kèm theo cần được giữ nguyên và không bị hư hỏng.
Khách hàng cần cung cấp giấy tờ chứng minh mua hàng (hóa đơn, biên lai, phiếu giao hàng…) khi yêu cầu đổi hàng.

3.Cách thức đổi hàng

Khách hàng cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của AHK để yêu cầu đổi hàng.
AHK sẽ hướng dẫn khách hàng về thủ tục đổi hàng và yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin liên quan đến đơn hàng (mã đơn hàng, thông tin sản phẩm, lý do đổi hàng…).
Sau khi xác nhận được thông tin đổi hàng, khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng của AHK để đổi hàng.
AHK sẽ tiếp nhận sản phẩm và kiểm tra tính trạng của sản phẩm.
Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi hàng, khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và chênh lệch giá sẽ được thanh toán hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
Nếu sản phẩm không đủ điều kiện đổi hàng, AHK sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và trả lại sản phẩm cho khách hàng.

4. Hình thức thanh toán chênh lệch giá

Nếu sản phẩm khác có giá trị tương đương, khách hàng chỉ cần thanh toán chênh lệch giá (nếu có).
Nếu sản phẩm khác có giá trị cao hơn, khách hàng cần thanh toán chênh lệch giá và AHK sẽ cấn trừ số tiền tương đương từ giá trị đơn hàng gốc của khách hàng.
Nếu sản phẩm khác có giá trị thấp hơn, AHK sẽ hoàn tiền cho khách hàng số tiền tương đương chênh lệch giá.

5. Trường hợp sản phẩm bị lỗi

Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển gây ra, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc sửa chữa sản phẩm.
Nếu sản phẩm không thể sửa chữa được, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm và AHK sẽ đổi trả sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
AHK cam kết đổi trả hoặc sửa chữa sản phẩm lỗi miễn phí trong thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

6. Sản phẩm không được đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.
Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, hộp sản phẩm và các tài liệu kèm theo.
Sản phẩm đã bị hư hỏng do nguyên nhân không phải từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
Sản phẩm là hàng khuyến mãi hoặc sản phẩm được giảm giá đặc biệt.
Sản phẩm là phụ kiện âm thanh (loa, tai nghe, ampli…) đã mở seal.
Sản phẩm không được đổi trả theo quy định của nhà sản xuất.

7. Thời gian xử lý:

Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, công ty AHK sẽ xem xét và xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.
Trong trường hợp đổi trả được chấp nhận, công ty AHK sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

8. Lưu ý

Khách hàng cần đọc kỹ chính sách đổi trả của AHK trước khi mua sản phẩm.
Chính sách đổi trả của AHK chỉ áp dụng cho sản phẩm được mua tại AHK hoặc các đối tác cấp phép của AHK.
AHK có quyền từ chối yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu không đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả.
AHK có thể thay đổi chính sách đổi trả mà không cần thông báo trước.

Công ty âm thanh AHK cam kết rằng chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế để đem lại sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng. Chúng tôi cam kết rằng chính sách đổi trả này sẽ đáp ứng nhu cầu đổi trả của khách hàng một cách linh hoạt và thuận tiện, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp luôn sẵn lòng hỗ trợ, đồng thời giải đáp tất cả những thắc mắc của khách hàng. Chính sách đổi trả của công ty âm thanh AHK luôn đảm bảo sự minh bạch và công bằng, giúp khách hàng yên tâm mua sắm và trải nghiệm sản phẩm với tinh thần thoải mái nhất.

Địa chỉ và thông tin liên hệ

Để kiểm tra & mua sản phẩm này bạn có thể đến trực tiếp 2 showroom của AHK tại:

Số 290A đường Bưởi, phường Vĩnh Phúc, quận Ba Đình, tp Hà Nội
Số 602/41B đường Điện Biên Phủ, Phường 22, quận Bình Thạnh, tp Hồ Chí Minh (Maps)

Hoặc

Liên hệ Hotline: 0965.546.488 để được trợ giúp và tư vấn
Website : Âm Thanh AHK